Responsable y contacto
El servicio se presenta bajo la marca comercial PVC Expertos y atiende solicitudes relacionadas con ventanas de PVC en Valencia y área metropolitana. La parte prestadora responsable de cada encargo queda identificada con sus datos fiscales y contractuales en la propuesta o contrato correspondiente.
Para cualquier cuestión relativa a privacidad puedes contactar en el teléfono +34 624 75 45 88 o escribir por WhatsApp. La marca comercial no se utiliza para ocultar la identidad contractual del prestador.
Datos que podemos recibir
Tratamos únicamente la información necesaria para comprender y gestionar tu solicitud:
- nombre y datos de contacto, especialmente teléfono o número de WhatsApp;
- municipio, dirección aproximada o zona de la vivienda cuando sea necesaria para organizar la visita;
- servicio solicitado, cantidad aproximada de huecos, medidas orientativas, fotografías y descripción del trabajo;
- preferencia de idioma y canal de respuesta;
- página desde la que se envía la solicitud y datos técnicos mínimos necesarios para seguridad y funcionamiento.
Los datos proceden directamente de la persona interesada. No debes enviar información especialmente sensible ni datos de terceras personas que no sean necesarios para la consulta.
Finalidades y bases jurídicas
Utilizamos los datos para responder, aclarar necesidades, coordinar una medición, preparar una propuesta y realizar el seguimiento solicitado. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada y, cuando corresponda, su consentimiento para utilizar el canal de contacto elegido.
Si se formaliza un encargo, el tratamiento necesario para planificación, instalación, garantía, facturación y atención posterior se basa en la ejecución del contrato y en las obligaciones legales aplicables. Los controles destinados a evitar abuso, fraude o fallos técnicos se apoyan en el interés legítimo de mantener el servicio seguro.
No enviamos publicidad periódica ni cedemos los datos para marketing de terceros sin un consentimiento específico e independiente.
Formulario, Telegram y WhatsApp
Las solicitudes enviadas desde el formulario se transmiten a un canal privado de trabajo en Telegram para que el equipo pueda atenderlas. El mensaje puede incluir los datos introducidos, la página de origen, el servicio y el idioma de contacto.
Cuando eliges continuar por WhatsApp o pulsas uno de sus enlaces, la comunicación pasa a ese servicio externo. Telegram y WhatsApp aplican sus propias condiciones, medidas y políticas de privacidad, y su infraestructura puede implicar tratamientos internacionales conforme a los mecanismos utilizados por cada proveedor.
Limitamos la información enviada a estos canales a lo necesario para gestionar la consulta. No publiques documentos de identidad, datos bancarios, historiales médicos ni otra información sensible.
Destinatarios y encargados
Los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios para alojamiento, seguridad, comunicaciones y soporte técnico, siguiendo las instrucciones del responsable y con las garantías contractuales exigibles cuando actúen como encargados.
También podrán comunicarse a instaladores o colaboradores que deban intervenir en la medición o ejecución, pero solo después de definir el trabajo y en la medida necesaria. Podrán facilitarse a administraciones, jueces o autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos bases de datos.
Conservación
Las consultas se mantienen mientras estén activas y durante el tiempo razonablemente necesario para responder, hacer seguimiento y acreditar lo comunicado. Las solicitudes que no se conviertan en encargo se revisan periódicamente y se eliminan cuando dejan de ser necesarias.
Si existe contrato, factura, garantía, reclamación o incidencia, se conservará la información imprescindible durante la relación y después, bloqueada o con acceso limitado, durante los plazos legales de responsabilidad. Las copias de seguridad se eliminan conforme a sus ciclos técnicos.
Derechos de las personas
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad. También puedes retirar un consentimiento sin que ello afecte al tratamiento realizado previamente.
Para ejercerlos, envía tu solicitud por WhatsApp indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar que la solicitud corresponde a la persona interesada.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad, menores y cambios
Aplicamos medidas organizativas y técnicas proporcionadas para reducir accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema conectado a internet permite garantizar un riesgo cero, por lo que evitamos solicitar información innecesaria.
El formulario está destinado a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos enviados por un menor sin autorización, se eliminarán cuando sea posible verificarlo.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026. Esta política se revisará cuando cambien los formularios, proveedores o finalidades del tratamiento.